一、专业简介

培养高铁、城铁、行运组织、客运组织、调度指挥、票务管理、安检等方面的综合技能型人才，为国内大城市高铁乘务、票务及动车乘务培养综合型服务人才。

二、培养目标

本专业培养高铁、城铁、行运组织、客运组织、调度指挥、票务管理、安检等方面的综合技能型人才，为国内大城市高铁乘务、票务及动车乘务培养综合型服务人才。

三、培养要求

该专业的毕业生应具备本专业基本理论和基本知识，重点掌握从事本专业实际工作的基本技能，具备高速铁路客运乘务专业岗位需要的实际工作能力。

四、课程设置

铁道概论、现代礼仪、铁路旅客运输组织、高铁客运服务、高铁乘务突发事件应急处理、铁路运输市场营销、铁路客运规章、铁路客运班组管理、旅客运输心理学、客源国概况、高铁乘务英语、基础手语、高速铁路客运服务、铁路安检、化妆技巧与形象设计、高速铁路运营组织、铁路客票销售等课程。

五、实验实训

学院长期与西安咸阳国际机场、西安市地铁运营有限公司、中铁西安局、中铁郑州局、中铁武汉局、中铁兰州局集团有限公司等企业合作，实现产教研深度融合，为人才培养和学生就业提供了有力保障。

六、就业方向

学生毕业后主要面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。